Antes de darte todas las claves sobre cómo funciona Glovo es muy importante que entiendas perfectamente qué es Glovo, cuál es nuestro compromiso contigo y el porqué de nuestra existencia.
Nuestra aplicación va mucho más allá de la entrega de comida a domicilio: Glovo ofrece un exclusivo servicio de entregas a domicilio, de lo que se te ocurra, pueden ser productos de parafarmacia, regalos, flores, lentillas, etc.
Además, en los últimos meses las entregas a domicilio de Glovo han dado un giro de tuerca muy llamativo y ya es posible recurrir a Envíos Express dentro de una misma ciudad. Una ventaja de nuestro servicio de delivery es que puedes pedir lo que se te ocurra, siempre y cuando quepa en nuestra mochila. Si quieres comprar tabaco con Glovo y no te apetece salir de casa, nuestros repartidores se encargan de ello. Y así con un sinfín de productos.
¿A qué te parece muy interesante todo lo que Glovo puede hacer por ti? Pues ahora, nuestro objetivo es que aprendas a sacarle todo el partido posible a la App y a su web. Para ello, vamos a explicarte cómo funciona Glovo y cómo puedes optimizar los recursos que ponemos a tu disposición. Recuerda, también, que puedes obtener descuentos y promociones, que se activan constantemente. Y si tienes códigos promocionales de Glovo, ya te hemos explicado cómo utilizarlos.
Índice de contenidos
Cómo funciona Glovo: guía de uso de la App de Delivery
Es cierto que hoy en día existen varias alternativas de delivery en España, pero podemos decir sin temor a equivocarnos que Glovo es la más completa. Nuestro engranaje nunca ha dejado de funcionar, teniendo claro nuestro objetivo de servicio público.
De este modo, hemos logrado acercarte las compras del supermercado, ofreciéndote opciones de gran calidad. En los últimos meses han sido muchísimas las tiendas las que se han sumado al proyecto de Glovo, con el fin de mejorar el servicio que prestan a sus clientes.
Si quieres aprovechar todas las ventajas de Glovo no puedes perderte todos los trucos y consejos que te vamos a dar. Saber cómo funciona Glovo es prioritario para obtener el máximo rendimiento de nuestra aplicación.
Tanto si eres usuario de la aplicación, como si quieres trabajar con Glovo o tienes un negocio y te apetece mejorar tus objetivos convirtiéndote en partner de Glovo, hoy vas a encontrar grandes respuestas.
Cómo usar la app de Glovo
En una sola aplicación tienes todo el poder. Lo mejor de todo es que en la palma de tu mano caben un sinfín de opciones que ni te imaginas. El compromiso con el usuario final es el de facilitarle la vida y esto lo consigue de calle.
A través de la App te proponemos una amplia variedad de entregas a domicilio. A través de las diferentes burbujas puedes escoger el servicio que más te interesa. Es importante que introduzcas tu dirección, con el fin de que se te muestren servicios acordes a tu zona. Ten en cuenta que las burbujas pueden activarse o desactivarse dependiendo de numerosos parámetros. Por ejemplo, si tenemos repartidores en tu zona en ese momento verás el servicio de Envíos Express, pero si no los hubiera ese día la burbuja permanecería inactiva.
En los últimos meses son las burbujas de Glovo Express y las de restaurantes las que se llevan la palma. Los usuarios pueden hacer la compra de supermercado a través de la App de Glovo, pero también pueden pedir comida a domicilio de una amplísima variedad de restaurantes. De hecho, cada vez son más los locales que se suman a Glovo.
También puedes pedir comida Gourmet a domicilio. Recientemente El GoXO ha abierto sus puertas en Barcelona, haciendo que los amantes de la cocina de Dabiz Muñoz sigan sumando opciones de Delivery.
Paso a paso para usar la aplicación de Glovo
Una gran ventaja de la App de Glovo es que alberga una interfaz sencillísima. Esto nos permite explicarte cómo funciona Glovo de manera mucho más sencilla. Sigue los siguientes pasos:
- Descárgate la aplicación en tu smartphone.
- Regístrate en Glovo. Para ello necesitarás indicarnos tu correo electrónico, tu nombre y tu dirección. Recuerda crear una contraseña segura para acceder a la aplicación.
- Puedes hacer pedidos mediante Glovo para recibir en tu dirección o indicarnos cualquier otra.
- Navega entre las burbujas y escoge la que mejor se adapte a tus necesidades en ese momento.
- Haz tu compra online a través de Glovo y confirma indicando tu número de tarjeta y los detalles de la entrega.
Recuerda que todos tus datos están protegidos con Glovo.
A continuación, os resolvemos las dudas más frecuentes de nuestros usuarios:
Actualmente con Glovo puedes pagar con tarjetas (aceptamos Visa, MasterCard y American Express. También en algunos países es posible pagar con PayPal e incluso aceptamos pagos en efectivo.
Registrar tu restaurante en nuestra app es muy fácil, simplemente tienes que completar el formulario que encontrarás en nuestra página para partners disponible en este enlace.
Si tienes dudas te invitamos a que consultes el post de nuestro blog en el que te explicamos de forma detallada cómo funciona Glovo para hacerse partner.
Si lo que quieres es utilizar el servicio de envíos express de Glovo, no puedes perderte el post que hicimos al respecto, disponible en el siguiente enlace.
Aunque hoy en día Glovo es muy famoso por ser el servicio líder de comida a domicilio, lo que muchos desconocen es que Glovo empezó con una sola “burbuja”: la de “lo que sea”. Literal, con esta burbuja sólo tienes que añadir la dirección a donde quieres que te busquemos el pedido, la descripción de lo que quieres que te llevemos, y una dirección de entrega (y por supuesto, un método de pago válido).
Nuestra app y web están diseñadas para que puedas contactar con nuestros agentes lo más rápido posible, así que los canales de contacto en nuestra sección de soporte al cliente están optimizados en función del tipo de peticiones. ¡Confía en nosotros! Generalmente te atendemos via chat pero podemos llamarte si lo deseas.
Si has sufrido alguna incidencia o tienes dudas con un pedido… ¡hablemos!
Puedes contactar con el servicio de atención al cliente a través de las distintas plataformas con las que operamos. Éstas son, aplicaciones móviles tanto IOS como Android y página web.
Abre tu navegador y entra en la web de Glovo https://glovoapp.com/es/es/ → desplázate hasta abajo del todo de la página principal y clica en el botón “Contacto” que encontrarás debajo del apartado “Enlaces de interés” → Selecciona el tipo de incidencia que has tenido → Uno de nuestros agentes atenderá amablemente tu solicitud
Abre tu aplicación de Glovo → Dirígete a tu perfil seleccionando el botón situado en la parte izquierda y arriba de la pantalla → Abre el panel de “Ayuda” presionando el icono de la parte derecha y arriba de la pantalla → Selecciona el tipo de incidencia que has tenido → Uno de nuestros agentes atenderá amablemente tu solicitud
Abre tu aplicación de Glovo → Dirígete a tu perfil seleccionando el botón situado en la parte izquierda y arriba de la pantalla → Abre el panel de Ayuda presionando el icono de la parte derecha y arriba de la pantalla → Selecciona el tipo de incidencia que has tenido → Uno de nuestros agentes atenderá amablemente tu solicitud
Si tienes más dudas sobre cómo funciona Glovo utiliza los comentarios de este artículo para consultarlas y te responderemos a la mayor brevedad posible. Nuestro compromiso contigo pasa por mejorar tu calidad de vida, asegurándote un servicio basado en la calidad y la excelencia. ¡Pide ya tu Glovo!
No he logrado encontrar Goxo…
Hola Antoni, el restaurante GoXO lo puedes encontrar en la burbuja Alta Cocina
Estoy muy indignada, se supone que te traen el pedido a casa y hemos tenido que ir a buscarlo nosotros al restaurante. Su publicidad es engañosa. Si no hay repartidores disponibles no deberían aceptar los pedidos. No siempre el cliente puede ir a recogerlo, por eso pedimos globo.
Hola Paula, siento el problema que has tenido. En la app de Glovo puedes seleccionar si quieres que se te entregue la comida a tu domicilio o si prefieres no tener este servicio e ir a recogerla directamente en el restaurante.
Es posible realizar pedidos desde Argentina para que sean entregados en Madrid? Pagando desde Argentina con tarjeta o efectivo?
Hola Karina, lamentablemente no se puedes hacer pedidos desde ciudades o naciones diferentes a las de entrega.
Saludos
Como recibo mi código de acceso para trabajar ya cumplido todos los pasos
Hola, para cualquier duda relacionada con los restaurantes, por favor visita nuestra web para los partners https://sell.glovoapp.com/es/es/
Saludos
No me sale habilitada la burbuja “lo que sea”, ni en web ni en la app. Tengo una tarjeta registrada, una contraseña de mas de 9 caracteres, y establecida la dirección indicando puerta y piso.
Siguiendo vuestras recomendaciones, he instalado y desinstalado la app varias veces.
Insisto porque necesita contratar vuestros servicios.
Gracias
Hola Jose Luis, en algunas ciudades la burbuja “Lo que sea” está desactivada temporalmente.
Hola buenas! Llevo días intentando pedir algo desde la sección “lo que sea” de Glovo, y me aparece como no funcional. Que puedo hacer para solucionarlo? Gracias
Hola Jose, en algunas ciudades la burbuja “Lo que sea” está temporalmente desactivada.
¿es posible pagar parte del pedido con una tarjeta de crédito y el resto con otra tarjeta de crédito?
Hola Miguel, cualquier pedido a domicilio tiene que pagarse enteramente con una única tarjeta de crédito, que es la que has añadido en tu perfil.
Saludos
Entonces, yo puedo hacer un pedido y pagarlo en una ciudad y que se le envíe a otra persona en otra ciudad ? Es decir pido en Madrid y pago con mi tarjeta para que se lo envíen a otra persona que no tiene dinero en Barcelona? Gracias de antemano .
Hola Angel, si sabe la dirección de entrega en Barcelona puedes hacerlo. Saludos
HOLA . MI INTERES ES SABER COMO PUEDO VENDER PRODUCTOS ATRAVES DE GLOVO
Hola Jose, para poder entrar a formar parte de Glovo te invito a que contactes nuestro departamento de Partners https://sell.glovoapp.com/es/
Hola! Acabo de descargarme la app y me surgen algunas dudas. Para pedir algo en lo que sea hay que pagar algún gasto aparte del envío? Hay pedido mínimo en esta categoría? Muchas gracias de antemano
Hola Carlos, cuando pides a domicilio a través de nuestro botón de “Lo que sea”, se te cargará una suma u otra dependiendo de lo que vas a comprar. Una vez recibido tu pedido online se te devolverá el dinero de más que se te cargó.
Hola, quiero hacer un envío desde Madrid capital a Pozuelo de Alarcon, también en Madrid. Por favor, ¿me podéis confirmar las medidas especificando alto, ancho y profundidad? En la página aparecen medidas pero sin detallan a qué pertenece cada una. Gracias.
Hola Noemi, las medidas de nuestras mochila son 40 cm de largo x 40 cm de ancho x 30 cm de alto.
Saludos
Hola
se pueden abrir dos restaurante de comida para llevar en uno solo? es decir por mediodía un tipo de comida y la noche otra?
gracias
Buenos días, por favor echa un vistazo a nuestra página web dedicada a nuestros partners https://sell.glovoapp.com/es/es/
Saludos
Saludos estoy interesado en trabajar como repartidor de glovo pero en Madrid tarda mucho para asignar vacantes mi pregunta es si al ir directamente a una oficina este proceso seria mas rapido.
Hola Alejandro, gracias por tu comentario. Nos hace ilusión saber que quieres empezar a colaborar con Glovo. Por favor visita nuestra página web https://couriers.glovoapp.com/es/ donde encontrarás toda la información que necesitas.
Hola Isabel, podemos llevar a domicilio todo lo que cabe en nuestras mochilas amarillas y con un peso máximo de 9 kg.